Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Ulverique, la protection de vos données personnelles constitue une priorité.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et sécurisées lorsque vous :

consultez notre site internet ;
naviguez sur nos pages produits ;
effectuez une commande ;
contactez notre service client ;
utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre plateforme.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site est :

Ulverique

Adresse :
1100 Fox Meadow Dr #100
Alvin, TX 77511
États-Unis

Téléphone :
+1 (281) 398-1746

E-mail :
care@ulverique.com

Le responsable du traitement détermine les finalités ainsi que les moyens mis en œuvre pour le traitement de vos données personnelles conformément aux exigences prévues par la réglementation applicable.

3. Catégories de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, différentes catégories de données personnelles peuvent être recueillies.

Informations communiquées par l'utilisateur

Les données susceptibles d'être collectées comprennent notamment :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
données nécessaires au traitement des demandes adressées au service client.

Données relatives aux transactions

Lors de vos achats, certaines informations peuvent être traitées, notamment :

les références des produits commandés ;
le montant de la commande ;
l'historique des achats ;
les informations relatives au paiement.

Les données bancaires complètes sont généralement traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Ulverique.

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment :

l'adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
les données de navigation ;
les interactions réalisées sur le site ;
les informations issues des cookies et technologies similaires.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour différentes finalités.

Gestion des commandes

Vos données peuvent être utilisées afin de :

enregistrer et traiter vos commandes ;
organiser leur livraison ;
gérer les paiements ;
assurer le suivi après-vente.

Base juridique : exécution du contrat.

Relation avec les utilisateurs

Vos informations peuvent également être utilisées afin de :

répondre à vos demandes adressées au service client ;
communiquer des informations concernant vos commandes ;
traiter vos réclamations.

Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime.

Amélioration du site

Certaines données sont utilisées afin de :

analyser l'utilisation de notre site ;
améliorer l'expérience utilisateur ;
développer et optimiser nos services.

Base juridique : intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis.

Communications commerciales

Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser :

des offres promotionnelles ;
des nouveautés ;
des informations concernant nos produits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Base juridique : consentement.

Respect des obligations légales

Certaines données sont conservées afin de satisfaire aux obligations :

comptables ;
fiscales ;
administratives.

Base juridique : obligation légale.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies ainsi que des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre navigation.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment :

la gestion du panier ;
la sécurisation des services ;
le traitement des commandes.

Lorsqu'ils sont strictement nécessaires, ces cookies peuvent être déposés sans votre consentement préalable.

Cookies analytiques et publicitaires

Les cookies utilisés à des fins :

statistiques ;
analytiques ;
publicitaires ou marketing ;

ne sont activés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est exigé par la réglementation.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences à tout moment grâce au gestionnaire de cookies du site ou via les paramètres de votre navigateur.

6. Communication des données personnelles

Afin d'assurer le fonctionnement de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des partenaires de confiance, notamment :

les prestataires de paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les fournisseurs de services d'hébergement ;
les prestataires techniques et outils d'analyse.

Ces partenaires ne traitent les données que dans la mesure nécessaire à l'exécution des prestations qui leur sont confiées et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

les décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne lorsqu'elles existent ;
les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données concernées ;
des objectifs poursuivis ;
des obligations légales applicables.

À titre d'exemple, certaines informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander la confirmation qu'un traitement est effectué ainsi qu'obtenir une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification

Vous pouvez solliciter la correction des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander une limitation temporaire de certains traitements.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail :
care@ulverique.com

Adresse :

Ulverique
1100 Fox Meadow Dr #100
Alvin, TX 77511
États-Unis

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
les pertes accidentelles ;
la destruction ;
la modification ;
toute utilisation illicite ou abusive.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les dispositions applicables, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les utilisateurs situés en France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique afin de tenir compte :

des évolutions de la réglementation ;
des modifications apportées à nos services ;
des changements intervenant dans nos pratiques de traitement des données.

La version publiée sur notre site au moment de son utilisation est la version applicable.

14. Contact

Ulverique

Adresse :
1100 Fox Meadow Dr #100
Alvin, TX 77511
États-Unis

Téléphone :
+1 (281) 398-1746

E-mail :
care@ulverique.com

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits.