Politique de confidentialité
1. Introduction
Ulverique accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.
La présente politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous :
consultez notre site internet ;
naviguez sur nos pages produits ;
passez une commande ;
contactez notre service client ;
utilisez les services proposés sur notre plateforme.
Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables relatives à la protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Ulverique
Adresse :
1100 Fox Meadow Dr #100
Alvin, TX 77511
États-Unis
Téléphone :
+1 (281) 398-1746
E-mail :
care@ulverique.com
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens utilisés pour traiter les données personnelles conformément aux exigences applicables.
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Ces informations peuvent inclure :
nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au service client.
Informations relatives aux transactions
Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter :
références des produits commandés ;
montant de la commande ;
historique des achats ;
informations relatives au paiement.
Les données bancaires complètes sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Ulverique.
Données liées à l’utilisation du site
Nous pouvons également collecter certaines informations techniques telles que :
adresse IP ;
type de navigateur ;
informations relatives à la navigation ;
interactions avec le site ;
données liées aux cookies.
4. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes
Afin de :
enregistrer et traiter vos achats ;
organiser la livraison ;
gérer les paiements ;
assurer le service après-vente.
Base juridique : exécution du contrat
Communication avec les utilisateurs
Afin de :
répondre aux demandes envoyées au service client ;
fournir des informations relatives aux commandes ;
gérer les réclamations.
Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime
Amélioration du site et des services
Afin de :
analyser l’utilisation du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
optimiser nos services.
Base juridique : intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis
Communications commerciales
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations afin de vous envoyer :
offres commerciales ;
nouveautés ;
informations relatives à nos produits.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Base juridique : consentement
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter :
obligations comptables ;
obligations fiscales ;
obligations administratives.
Base juridique : obligation légale
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :
gérer le panier ;
assurer la sécurité ;
permettre le traitement des commandes.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires.
Cookies analytiques et publicitaires
Les cookies utilisés à des fins :
statistiques ;
marketing ;
publicité personnalisée ;
ne sont activés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.
6. Partage des données personnelles
Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :
prestataires de paiement ;
transporteurs et services logistiques ;
fournisseurs techniques d’hébergement ;
outils d’analyse et de communication.
Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs services et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
7. Transfert international des données
Dans le cadre de notre activité internationale, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des transfertsinternationaux de données sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :
décisions d’adéquation de la Commission européenne lorsqu’elles existent ;
clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
autres mécanismes légalement autorisés.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Les durées de conservation peuvent varier selon :
la nature des données ;
la finalité du traitement ;
les obligations légales applicables.
Par exemple, certaines données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander confirmation concernant le traitement de vos données et obtenir une copie des informations détenues.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit au retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
care@ulverique.com
Adresse :
Ulverique
1100 Fox Meadow Dr #100
Alvin, TX 77511
États-Unis
Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité afin de protéger vos données personnelles.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
accès non autorisés ;
perte accidentelle ;
destruction ;
modification ;
utilisation abusive.
Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour les utilisateurs situés en France :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
13. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte :
des évolutions réglementaires ;
des modifications de nos services ;
des changements dans nos pratiques de traitement des données.
La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de son utilisation.
14. Contact
Ulverique
Adresse :
1100 Fox Meadow Dr #100
Alvin, TX 77511
États-Unis
Téléphone :
+1 (281) 398-1746
E-mail :
care@ulverique.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)