Politique de service
1. Objet et champ d’application
La présente politique de service définit les conditions générales applicables à l’utilisation du site Ulverique, à la consultation des produits, à la passation des commandes ainsi qu’aux services associés proposés aux utilisateurs.
Cette politique a pour objectif de fournir aux clients des informations claires concernant le fonctionnement général de notre site et le traitement des commandes.
2. Informations concernant l’entreprise
Le site est exploité par :
Ulverique
Adresse :
1100 Fox Meadow Dr #100
Alvin, TX 77511
États-Unis
Téléphone :
+1 (281) 398-1746
E-mail :
care@ulverique.com
3. Utilisation du site
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.
Lorsqu’un utilisateur fournit des informations personnelles ou des informations nécessaires au traitement d’une commande, il doit veiller à ce que celles-ci soient exactes, complètes et actualisées.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité des informations permettant l’accès à son compte lorsqu’un espace personnel est disponible.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations présentées.
4. Informations relatives aux produits
Les informations relatives aux produits disponibles sur notre site comprennent notamment :
descriptions des produits ;
caractéristiques principales ;
photographies ;
prix applicables ;
conditions de disponibilité.
Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et fidèle.
Les photographies et éléments visuels sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister en fonction des paramètres d’affichage des appareils utilisés.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la validation de la commande.
5. Prix et informations avant commande
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Avant la validation définitive de l’achat, l’utilisateur peut consulter :
les produits sélectionnés ;
le prix total ;
les éventuels frais applicables ;
les informations relatives à la livraison.
La commande ne devient définitive qu’après validation du paiement conformément au processus indiqué sur le site.
6. Commandes et confirmation d’achat
Lorsqu’une commande est passée sur notre site, l’utilisateur reçoit une confirmation contenant les principales informations relatives à son achat.
Ces informations peuvent notamment inclure :
le numéro de commande ;
le détail des produits commandés ;
le montant payé ;
les informations relatives au paiement ;
les informations nécessaires au suivi de livraison.
Nous recommandons aux utilisateurs de conserver cette confirmation de commande.
7. Paiement
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur notre site.
Les informations de paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de sécurité des transactions.
Nous ne conservons pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.
8. Livraison
Après validation de la commande et confirmation du paiement, les commandes nécessitent généralement un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Les informations détaillées concernant :
les zones de livraison ;
les frais applicables ;
les délais estimés ;
le suivi des colis ;
sont disponibles dans notre :
9. Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour répondre favorablement à la demande d’annulation.
Lorsque la commande est déjà expédiée, les modalités applicables sont celles prévues dans notre :
Politique d’annulation de commande
Les droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation français lorsque celui-ci s’applique, restent pleinement applicables.
10. Retours, échanges et remboursements
Les demandes de retour, d’échange et de remboursement sont traitées conformément aux conditions indiquées dans notre :
Politique de retour et de remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition effective des fonds peut varier selon :
l’établissement bancaire ;
le prestataire de paiement ;
les délais de traitement propres à chaque moyen de paiement.
11. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles sont réalisées conformément :
au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ;
aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant :
les données collectées ;
les finalités de traitement ;
les droits des utilisateurs ;
les modalités d’exercice de ces droits ;
veuillez consulter notre :
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment :
textes ;
photographies ;
images ;
logos ;
éléments graphiques ;
contenus visuels ;
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments peut constituer une violation des droits applicables.
13. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’exactitude des informations disponibles sur le site et la continuité des services proposés.
Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certains services, notamment :
opérations de maintenance ;
problèmes techniques ;
interruptions liées aux prestataires externes.
Chaque situation sera examinée conformément aux circonstances rencontrées et aux obligations légales applicables.
14. Modification de la politique de service
Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte :
de l’évolution de nos services ;
des changements réglementaires ;
des améliorations apportées au site.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation des services concernés.
15. Contact
Ulverique
Adresse :
1100 Fox Meadow Dr #100
Alvin, TX 77511
États-Unis
Téléphone :
+1 (281) 398-1746
E-mail :
care@ulverique.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)